Si vous rencontrez des difficultés financières, vous pouvez saisir le Fond de Solidarité Logement (FSL), dont les coordonnées peuvent être obtenues auprès des services sociaux de votre département, de votre commune ou auprès de votre fournisseur à l’adresse fsl@vattenfall.fr

Afin de faciliter l'examen de votre situation, Vattenfall transmettra les informations nécessaires aux services sociaux du département et, le cas échéant, aux services sociaux communaux (nom, prénom, adresse, option tarifaire pour l'électricité, montant de votre dette en valeur ainsi que de la période de consommation correspondante).
Vous pouvez vous opposer à la transmission de ses données à l’adresse fsl@vattenfall.fr