Si vous rencontrez des difficultés financières, vous pouvez saisir le Fond de Solidarité Logement (FSL), dont les coordonnées peuvent être obtenues auprès des services sociaux de votre département, de votre commune ou auprès de votre fournisseur à l’adresse fsl@vattenfall.fr

Afin de faciliter l'examen de votre situation, Vattenfall transmettra les informations nécessaires aux services sociaux du département et, le cas échéant, aux services sociaux communaux (nom, prénom, adresse, option tarifaire pour l'électricité, montant de votre dette en valeur ainsi que de la période de consommation correspondante).
Vous pouvez vous opposer à la transmission de ses données à l’adresse fsl@vattenfall.fr

Vous avez également la possibilité de nous transmettre un chèque énergie si vous y êtes éligible, un simulateur est à votre disposition en cliquant ici
Vous aurez besoin de votre numéro fiscal, que vous trouverez sur votre déclaration d'impôts ou sur vos avis d'imposition.

Le chèque énergie est une aide accordée par l’Etat en fonction du revenu fiscal de référence qui figure sur votre déclaration de revenu.

Le montant du chèque est calculé en fonction des revenus et du nombre de personnes vivant dans le même logement.

Vous pouvez également bénéficier d’aides auprès d’associations (Secours Catholique, Secours Populaire, Emmaüs…).