Deux raisons peuvent être la cause de ce dysfonctionnement :

• la puissance du compteur n'est pas suffisante pour alimenter simultanément l'ensemble de vos équipements électriques (votre compteur disjoncte systématiquement lorsque vous lancez une machine à  laver alors que la plaque de cuisson électrique fonctionne également, par exemple). Si vous êtes dans cette situation, contactez le service client de Vattenfall pour trouver la solution adéquate.
• le compteur rencontre un défaut de fonctionnement (dans ce cas, il disjonctera de façon aléatoire). Si vous êtes dans cette situation, contactez un électricien.