Depuis 2007, la libéralisation du marché de l'électricité les consommateurs ne sont plus contraints de souscrire au tarif réglementé de l'électricité proposé par le fournisseur historique EDF à Tours. Ainsi, il est possible de trouver un fournisseur moins cher avec des options d'électricité verte. Si vous désirez changer de fournisseur et résilier votre contrat avec EDF à Tours, voici les étapes à suivre.
Sommaire :
Les informations principales pour contacter EDF Tours
Le service client d'EDF à Tours est disponible pour les particuliers via divers canaux de communication. En effet, le fournisseur historique d'électricité en France offre plusieurs options pour joindre son service client :
- Par téléphone ;
- En ligne ;
- Par courrier postal.
Contacter EDF par téléphone
Si vous souhaitez une réponse rapide, il est souvent recommandé de contacter EDF par téléphone. Le numéro du service client est le même pour toutes les villes de France, qu'il s'agisse de Nice, Montpellier, Tours ou Limoges. Pour joindre le service client d'EDF par téléphone, composez le 3004 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Sachez que les temps d'attente au standard téléphonique peuvent parfois être longs.
Contacter EDF en ligne
Les particuliers ont la possibilité de contacter EDF à tout moment grâce aux différents moyens de communication proposés sur son site web. En effet, il est possible de remplir un formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. De plus, les équipes du fournisseur peuvent également être contactées via l'espace client EDF pour effectuer une résiliation.
Contacter EDF par courrier
Si nécessaire, il est possible de contacter EDF par courrier postal pour effectuer une résiliation ou soumettre une réclamation. Il suffit d'envoyer une lettre à l'adresse suivante :
EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9
Comment résilier EDF à Tours ?
Vous souhaitez changer d'offre d'électricité ? Il est obligatoire de procéder à la résiliation de votre contrat EDF à Tours. Les formalités à effectuer dépendent de votre cas de figure :
- Changement de fournisseur sans changement de domicile ;
- Déménagement.
Dans les deux situations, voyons comment procéder.
Résilier EDF pour changement de fournisseur
Si vous désirez changer de fournisseur d'électricité à Tours, il n'est pas obligatoire de résilier votre contrat EDF. Vous pouvez simplement souscrire à une offre d'énergie proposée par un fournisseur alternatif, tel que Vattenfall, pour profiter d'un tarif plus avantageux de l'électricité. Pour souscrire un contrat d'électricité chez Vattenfall, le plus simple est de nous contacter par téléphone au 3255. Nous aurons simplement besoin des informations suivantes :
- Le numéro de point de livraison (PDL) de votre compteur électrique (un numéro à 14 chiffres indiqué sur la facture d'électricité ou le compteur Linky).
- Le relevé des index du compteur d'électricité.
- Un RIB.
Une fois que vous avez souscrit à notre offre, le service client Vattenfall se charge de prendre contact avec EDF pour résilier votre contrat. Nous assurons également le suivi auprès d'Enedis, le gestionnaire national de la distribution d'électricité, afin de garantir la continuité de l'alimentation électrique de votre logement. Vous n'avez pas besoin de prévoir de coupure ni d'intervention sur le compteur. Le changement de fournisseur s'effectue de manière automatique, à distance et sans frais.
Déménagement EDF à Tours : le processus de résiliation
Lorsque vous déménagez, il est indispensable de résilier votre contrat d'énergie en cours. En effet, avant de quitter votre logement actuel, il est impératif de fermer le compteur électrique pour éviter de continuer à payer les factures du nouvel occupant. Ensuite, il est nécessaire de souscrire un nouvel abonnement pour l'ouverture du compteur électrique de votre nouveau domicile.
Lors d’un déménagement, la résiliation de votre contrat EDF à Tours peut être effectuée en ligne ou par téléphone, mais il est recommandé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour plus de sécurité. Cela vous permettra de disposer d'une preuve écrite de votre demande. Si vous habitez à Tours, nous proposons un modèle de lettre type pour résilier votre contrat EDF.
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[Nom et prénom de l'expéditeur] [Adresse postale] [Numéro de téléphone et/ou adresse mail] Numéro de contrat EDF : xxxxxxxxxxxxx Numéro de PDL ou PRM du compteur : xxxxxxxxxxxxxx [à Marseille, le XX/XX/XXXX] Objet : Lettre de résiliation d'abonnement EDF Tours Madame, Monsieur, Par la présente, je soussigné(e) [Nom, Prénom], souhaite mettre un terme à mon contrat d’électricité EDF à Tours, souscrit le [date de souscription], portant le numéro [numéro du contrat] pour le compteur numéro [numéro du compteur]. Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation prenant effet à compter du [date voulue pour la résiliation]. Je vous demande également de procéder à l'arrêt de tous les prélèvements en lien avec cet abonnement à partir de cette même date. Je joins à cette lettre l'index du compteur relevé à la date du [XX/XX/XXX]. Par ailleurs, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m'adresser la facture de résiliation de mon contrat à [nouvelle adresse]. Je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Nom et prénom de l'expéditeur] |
Pourquoi changer de fournisseur et opter pour Vattenfall ?
En tant que fournisseur d'électricité en région Pays de la Loire, Vattenfall propose de l'électricité verte à des prix compétitifs. Voici quatre raisons pour lesquelles vous devriez envisager de souscrire à l'une de nos offres d'énergie.
1. Electricité et gaz : choisir Vattenfall, un fournisseur suédois
Chez Vattenfall, nous souhaitons vous aider à réduire vos factures d’électricité. C'est pourquoi nous avons créé une offre d'électricité verte à un prix aligné sur le Tarif Bleu d'EDF, le tarif réglementé de l'électricité. Cette offre avantageuse permet aux consommateurs de maitriser le budget énergie tout en faisant un geste pour l'environnement.
En outre, nous proposons également un un prix du kWh de gaz compétitif pour les ménages chauffés au gaz,aligné sur le tarif réglementé d'Engie.
En optant pour l’abonnement dual d'électricité et de gaz de Vattenfall, nos clients peuvent bénéficier d'une gestion simplifiée de leur contrat grâce à un seul interlocuteur pour leur énergie. Cette option est disponible pour tous les ménages, qu'ils soient domiciliés à Tours ou dans d'autres villes de la région Pays de la Loire.
2. Bénéficier d’électricité verte
Vattenfall s'engage pour la transition énergétique en proposant une offre d'électricité verte issue de sources d'énergies renouvelables. En optant pour notre offre verte, vous contribuez à la préservation de l'environnement tout en profitant d'un prix attractif.
Pour assurer la traçabilité de l’électricité verte, nous utilisons le mécanisme européen des garanties d'origine. Pour chaque kWh d'électricité consommé par nos clients, un kWh d'électricité verte injecté sur le réseau.
3. Vattenfall : plus 100 ans d’expérience dans l’énergie
En choisissant Vattenfall, vous optez pour un fournisseur d'énergie expérimenté et solide, avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de l'énergie. D'origine suédoise, nous alimentons plus de 14 millions de clients dans sept pays européens. Notre ambition ? En tant que leader de la transition énergétique, nous voulons proposer des solutions durables pour contribuer à un monde libéré des énergies fossiles et faire avancer la société.
4. Un service client qualité
Chez Vattenfall, mettons tout en œuvre pour vous offrir un service client irréprochable. Cela se voit aux avis clients. Les consommateurs nous créditent d’une note 4/5 sur Trustpilot.
Pour résilier votre contrat EDF à Tours et souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez Vattenfall, nos conseillers téléphonique sont à votre disposition au 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h.
